Caso de uso
Está disponible cuando el cliente esté listo para preguntar.
10:15 p. m. · Ejemplo ilustrativo
Visitante: ¿Abren los sábados?
Conversation Bot: Sí. ¿Quieres que tome tus datos para que el equipo confirme un horario?
Pregunta fuera de horario
La respuesta corta
La respuesta corta
Los clientes no siempre visitan tu sitio en horario laboral. Investigan por la noche, los fines de semana y entre sus propios compromisos. Si la única forma de obtener una respuesta es llamar durante el día, algunos seguirán de largo. Un Conversation Bot puede responder preguntas apropiadas, captar el interés y ayudar a avanzar la conversación hasta que vuelvas.
Lo que suelen necesitar los visitantes fuera de horario.
- una respuesta rápida a una pregunta simple
- confirmar que atiendes su zona
- una idea del precio o del proceso
- una forma de dejar sus datos
Todo lo que requiere una persona se registra y pasa a tus manos.
Lo que no debería hacer.
Responder solo lo que sea apropiado que tu negocio responda sin ti. Todo lo que requiera una persona, como una cotización que depende de una visita, debe registrarse y pasarte a ti, no adivinarse.
Más respuestas. Menos oportunidades perdidas.
