Primeros pasos
Instala Growth Desk en tu teléfono o computadora.
Growth Desk funciona en app.digitalwhale.io. Instálalo una vez y se abre desde su propio ícono, como cualquier app, con notificaciones de chats y prospectos nuevos.
iPhone y iPad
Agrégalo a tu pantalla de inicio.
Usa Safari, con iOS 16.4 o posterior.
Abre Growth Desk en Safari
Entra a app.digitalwhale.io e inicia sesión.
Toca Compartir
El cuadrado con una flecha hacia arriba, abajo en la pantalla.
Toca Agregar a inicio
Baja en la lista para encontrarlo (en algunos iPhone dice Añadir a pantalla de inicio) y toca Agregar.
Ábrelo desde el ícono
A partir de ahora, abre Growth Desk desde su ícono en la pantalla de inicio. En iPhone, las notificaciones solo funcionan desde la app instalada.
Android
Instálalo desde Chrome.
Abre Growth Desk en Chrome
Entra a app.digitalwhale.io e inicia sesión.
Abre el menú
Toca ⋮ arriba a la derecha de la pantalla.
Toca Instalar aplicación
En algunos teléfonos dice Agregar a la pantalla principal. Confirma con Instalar.
Ábrelo desde el ícono
Growth Desk ya está con tus otras apps y se abre en pantalla completa.
Computadora
Instálalo desde Chrome o Edge.
Abre Growth Desk
Entra a app.digitalwhale.io en Chrome o Edge e inicia sesión.
Haz clic en el ícono de instalar
Está en el extremo derecho de la barra de direcciones.
Haz clic en Instalar
Growth Desk se abre en su propia ventana. Fíjalo en la barra de tareas o en el Dock para tenerlo a mano.
Notificaciones
Activa las notificaciones.
Entérate de chats y prospectos nuevos apenas llegan. Actívalas una vez en cada teléfono o computadora que uses.
Abre Settings
En Growth Desk, abre Settings (Configuración) desde el menú. En el teléfono, está en More.
Busca Notifications on this device
Está cerca del final de la página.
Toca Turn on notifications
Cuando tu teléfono o navegador pregunte, toca Permitir.
Envía una prueba
Toca Send a test. Debería llegar en unos segundos.
De qué te avisa.
Activa o desactiva cada aviso en el mismo lugar, en Settings.
Conversación nueva
Alguien empieza un chat en tu sitio web. Toca la notificación para abrir ese chat.
Prospecto nuevo
Un visitante deja su nombre y contacto, con lo que preguntó.
Recordatorio del blog
Tu blog lleva 3 días sin una publicación nueva.
¿No te llegan las notificaciones?
La prueba nunca llega.
Revisa que el modo Concentración o No molestar esté apagado. Mientras está activo, las notificaciones llegan en silencio o no llegan.
Growth Desk dice que las notificaciones están bloqueadas.
Abre la configuración de tu teléfono o navegador, busca Notificaciones y permítelas para Growth Desk. Después recarga Growth Desk y envía una prueba.
Toqué No permitir por error.
Tu teléfono recuerda esa respuesta, así que la app no puede volver a preguntar. Permite las notificaciones de Growth Desk en la configuración de tu teléfono o navegador, recarga la app y toca Turn on notifications.
En mi iPhone no aparece el botón Turn on notifications.
En iPhone, las notificaciones solo funcionan desde la app instalada, con iOS 16.4 o posterior. Agrega Growth Desk a tu pantalla de inicio, ábrelo desde el ícono y vuelve a intentarlo.
Cambié de teléfono.
Las notificaciones se activan en cada dispositivo. Vuelve a activarlas en el nuevo.
Lo siguiente: agrega el Conversation Bot a tu sitio web.
Funciona con tu sitio web actual. No hace falta rehacerlo.